Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bio368 Me

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"Bio368 me" là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://bio368me.app, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, bắn cá và giao dịch tài chính liên quan.

"Người dùng" / "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên bio368 me và đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.

"Dịch vụ" là toàn bộ tính năng, nội dung, công cụ và phần mềm được cung cấp thông qua nền tảng bio368 me.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng bio368 me, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cam kết cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Chưa từng bị bio368 me đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác, đăng ký qua thiết bị khác hay nhờ người thân đứng tên – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. Bio368 me khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bio368 me. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Mọi hành động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn chứng minh được tài khoản đã bị xâm phạm và báo cáo kịp thời.

Bio368 me có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định, bio368 me có quyền tạm giữ số dư và hạn chế chức năng tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Bio368 me chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Đơn vị tiền tệ giao dịch duy nhất là Việt Nam Đồng (VND).

• Hạn mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định chi tiết trong mục Giao dịch tài chính trên nền tảng và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Bio368 me không thu phí rút tiền, tuy nhiên đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã nạp ban đầu, trừ trường hợp được hỗ trợ viên chấp thuận bằng văn bản.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố sẽ bị báo cáo theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các lượt đặt cược trên bio368 me đều được xử lý dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược. Một khi lệnh cược đã được hệ thống ghi nhận, không thể hủy hay sửa đổi trừ trường hợp hủy kèo từ phía ban tổ chức sự kiện.

• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp game. Quyết định của bio368 me là cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng, bio368 me có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Mỗi sản phẩm (thể thao, casino, xổ số, bắn cá) có thêm quy tắc riêng được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn của từng danh mục.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Bio368 me thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả (rebate) và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng kèm theo, và điều khoản đó được coi là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trong thời hạn quy định.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó ghi rõ khác.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay thỏa thuận nhóm để trục lợi khuyến mãi. Mọi trường hợp bị phát hiện sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• Bio368 me có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng bio368 me:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản bio368 me cho mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Xâm phạm, tấn công hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Mạo danh nhân viên bio368 me hoặc đại diện cho nền tảng khi chưa được ủy quyền.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bio368 me – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của bio368 me hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ bio368 me.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất bạn gửi cho bio368 me có thể được sử dụng tự do để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Bio368 me nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định liên tục, nhưng không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay luôn sẵn sàng 100% thời gian.

• Bio368 me không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan quản lý.
• Tổng mức bồi thường tối đa của bio368 me đối với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Bio368 me không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hoặc hậu quả tài chính cá nhân phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Bio368 me có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bio368 me có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi trừ đi các chi phí điều tra và xử lý.
• Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi kiểm tra sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không được phép đăng ký tài khoản mới nếu lý do chấm dứt là vi phạm điều khoản.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và bio368 me, quy trình xử lý sẽ diễn ra theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. Phần lớn khiếu nại được giải quyết trong vòng 48 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng. Đội ngũ cấp cao sẽ xem xét trong 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài hoặc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Việt.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

Bio368 me có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang /terms-conditions với ngày hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, bio368 me sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày đó.